Supporto

Assistenza Remota

S.I.G.M.A. Network offre ai suoi clienti un servizio di assistenza remota, che permette di intervenire in maniera rapida, efficace ed economica per risolvere problemi legati al software installati sui sistemi e server .

Questo servizio è riservato ai clienti che hanno sottoscritto un contratto di assistenza dedicato o a clienti consolidati. Il servizio viene erogato attraverso una piccola applicazione che deve essere eseguita da un qualsiasi computer della rete del cliente e che permette ai nostri tecnici di accedere.

Tutto questo senza la necessità di dover installare software e in tutta sicurezza poichè si utilizza una connessione sicura e con l'autenticazione per ciascuna sessione di assistenza con credenziali fornite di volta in volta da parte del cliente.

Quando viene eseguita la piccola applicazione (dopo aver scaricato il software) viene generato un codice utente e una password che verranno inviate al tecnico per autorizzare l'accesso ai sistemi del cliente.

 

Supporto

Come funziona? Utilizzando Internet e con un solo click, il tecnico interviene sul computer, server o sistema, consentendo al cliente di supervisionare tutte le attività

E' sicuro?

Si, è il cliente che autorizza l'attività e permette che la connessione possa essere stabilita ed in qualsiasi momento può vedere in tempo reale il lavoro del tecnico.
A chi è destinato? A professionisti e imprese.
Cosa si può riparare? La maggior parte dei problemi, per tutte le altre situazioni che non possono essere risolte in remoto possiamo organizzare un intervento on-site.
Cosa include? Servizi specializzati per le nuove installazioni o per migliorare la propria infrastruttura.

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